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Questions Apple
FORMATIO, cours d'informatique
Publié par dans Apple · 21 Novembre 2019
Si vous avez des questions ou des problèmes avec Apple ce blog est l'endroit pour nous en faire part


11 Commentaires
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Desmarchais
2020-04-01 12:18:15
La réponse à votre question est longue et difficile à répondre ne sachant pas les spécifiques de votre ordinateur (tel que la capacité de la mémoire vive, capacité du disque dur, votre utilisation, applications, etc.) ainsi du niveau du logiciel d’exploitation.
Permettez moi avant de commencer vous donner des suggestions d'avoir un bon sauvegarde ou clone de votre disque dur pour assurer un retour au point de départ en cas d’anomalie durant vos vérifications pour cerner ou déterminé d’ou vient la cause de votre problème.
Pour répondre à votre dernier points (remplacement de l’ordinateur), je ne suis pas convaincu que ceci est une approche que je recommanderais en ce moment.
Personnellement, j'ai un MacBook Pro (Late 2013, 16gb mémoire vive, SSD de 512gb, Mac OS 110.15.4) qui rempli bien mes besoins et va le faire pour plusieurs années à venir croyant sincèrement que le votre devrait en faire autant.
La première chose que je ferais, c’est de m’assurer l’intégrité de votre logiciel sur votre ordinateur et la capacité de votre disque dur. Est-il plein, manque d’espace, fait-il dur “swapping”? Sous la “Pomme”, à propos de mon ordinateur, vous devriez trouver l’onglet “Stockage”. Ceci vous indiquera la capacité ainsi que l’espace utilisé ainsi que des outils d’Apple pour vous aider à nettoyer.
Pour assurer le bon fonctionnement de mon ordinateur, je fais une vérification régulière plusieurs fois par mois (ainsi qu’un clone) avec les logiciels suivant. Ils sont tous gratuits à leurs sources (MalwareBytes, Defender, Memory Clean, CCleaner, ClamXav, Onyx( de Titanium pas sur si encore gratuit). Je sais que nous disons que les Mac non pas de virus mais……..
L’autre point à se demander est-ce une application bien spécifique qui me cause mon problème. Si oui c’est à vous d’investigué plus loin et prendre les actions nécessaires.
Si le tout est bon d’après mes suggestions, faire un “clean install”. Les informations et comment le faire sont disponibles sur le Web. Encore une fois assurez-vous d’avoir un bon sauvegarde de votre disque d’exploitation. C’est un processus dont je ne suis pas confortable avec et pourrais être long à compléter.
Si par chance vous déterminer que le problème vient du disques dur, le changer pour un SSD améliora grandement la vitesse d’exécution de vos applications. Assurez-vous de le changer avec un disque dur d’égal capacité ou préférablement d’une capacité supérieur. Toujours vous assurer que vous avez un bon “back-Up ou clone”. Si votre disque dur est bon mais d'une capacité inférieur à ce que vous avez maintenant besoin, vous pouvez probablement de vous en servir encore comme disque pour stockage externe dépendant de votre boitier.
N’étant pas un technicien certifié, ceci sont mes suggestions et l’approche que j’utilisais sur mon MacBook Pro.
Un bon logiciels de Clone gratuit est “SuperDuper” de Shirt Pocket.
Dans aucun cas que Formation ou moi même peuvent accepter responsabilité en cas de dommages.

James Desmarchais

Guy Vaillancourt
2020-04-02 12:07:29
J'apprécie beaucoup le temps que vous avez pris pour me répondre.
Je prend note de toutes les suggestions que je vais suivre dans les prochaines semaines. On a le temps ces jours-ci.
Avec un Mac (late 2013), j'ai fait un très bon parcours depuis son achat en novembre 2013.
L'année ou je me suis détourné de Windows 8. Quel formidable décision et depuis mon Mac 22" tiens bon.
Je n'ai jamais eu besoin du support de Apple. On trouve tout sur le net.
Dans les prochaines semaines, je nettoie et je sauvegarde.
Cet été je vais aller à la boutique TeckFX ici à Brossard et je ferai remplacer le DD interne par un disque SSD.
C'est le dernier modèle qu'il est possible de remplacer le DD interne sans les soudures.
Vous m'avez convaincu, d'essayer de faire un autre bout de route avec mon MAC Catalina 10.15.4
Et j'attendrai pour passer à un Macbook.
Au plaisir de vous voir sur Zoom.
nicole benard
2020-05-04 10:53:49
J'ai un compte Google miasme n'ai plus celui de Formatio. On m'a donné un mot de passe mais ca ne fonctionne pas.
De plus quand je fais une recherche sur Google je reçois par la suite à la droite de mon iMac une demande d'achat parfois plus de 12 d'anti virus Norton et autre J'ai beau les fermer ils reviennent toujours. Que faire Merci.
Desmarchais
2020-05-04 13:46:42
Nicole,

D’après la description ne suis pas sur si vous avez un problème d’accès avec Formatio, mauvais mot de passe, un problème avec
Google ou un de ses produits et aussi je ne comprends pas le commentaire sur Norton anti virus et autre qu’ils reviennent.
Essayons de mieux cerner le problème par étape. Je crois aussi à ce moment la possibilité de plus qu’un problème existe (accès et quelque chose avec votre
compte Google).
Je sais que vous avez une tablette iPad.
Avez vous le même problème d’accès avec votre tablette pour joindre Formatio et utilisant votre mot de passe? Est-ce que la tablette manifeste
les mêmes symptômes que votre iMac relatifs avec Norton qui apparaissent? Êtes vous capable d’accédé au Google Drive de Formation via le Google drive sign in
avec votre identifiant et mot de passe pour Formatio?
( https://accounts.google.com/signin/v2/identifier?continue=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Fdrive%2F&followup=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Fdrive%2F&service=wise&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin )
Si non ceci pourrais indiquer que le mot de passe et accès à Formatio a un problème. Si vous servez de Safari pour tenir compte de vos accès et vos mots de passe, ça simplifierait l’accès car ils
ont été enregistrés à un point dans le passé.
Si les problèmes d’accès ne se manifestent pas sur le iPad, je retournerais sur le iMac car ceci est une bonne indication the les problèmes parviennent tous du iMac.
Si le problème d’accès se manifeste sur la tablette ceci m’indiquerais que nous devons regardez plus loin pour l’accès avec Formation. L’aide d’alain Lewis ou Maxime Jacottin serait nécessaire
car eux y ont accès et pourraient nous aider.
Le même identifiant et mot de passe utilisé sur la tablette et le iMac devraient fonctionner.
La prochaine étape sur le iMac que je ferais (après un sauvegarde/clone) est de suivre le processus que j’emplois personnellement que j’ai présenté jeudi passé à la réunion pour assurer
que le iMac est propre.
Si le(s) problème(s) se manifestent toujours après le nettoyage, je suggère de cédules un appel conférence via Zoom pour en discuter plus à fond.

James
nicole benard
2020-05-04 14:30:00
Je me suis créé un nouveau compte sur Google et en ce faisant j'ai supprimé le compte google formatio par erreur. Maxime peut le réactiver.
Mon deuxième problème est avec Google qui m'envoie sans cesse sur mon Mac à droite de L'écran des demandes pour acheter norton ou autre je vais prendre une photo et te l'envoyer Je viens de les supprimer.
nicole Benard
2020-05-20 11:05:11
J'essaie de savoir si j'ai bien installé la version 5 de Zoom sur mon iPad J'aimerais savoir ou c'est indique dans l'application
James Desmarchais
2020-05-20 16:20:39
Nicole,

Si télécharger du App Store d’Apple ouvrir l’application Zoom.
Sur le coté gauche en haut peser sur la petite roue denté et la prochaine écran devrait vous indiquer la version
que vous avez sur votre tablette. 5.0.2. (24042.0509)

aussi

Si installé du App Store dépendant de vos paramètre la mise jour pourrait se faire automatiquement.
Pour vérifier aller sur le App Store avec votre tablette, sous votre compte (votre Avatar), vous pouvez
voir tous les mise à jour de vos applications télécharger du App Store su auto ou faire les mise à jour.

James
Denise Dubé
2020-05-27 16:18:14
bonjour Monsieur
Je suis désolée de ne pas y être jeudi ,je suis à l’extérieur.Mais j’aimerais avoir de l’information concernant comment faire le transfert de photos à partir du téléphone apple 8 à l’ordinateur
A plusieurs reprises j’ai bien essayé par des instructions trouvées sur google
mais cela ne se transfert pas
Car mon icloud sur mon téléphone est saturé et je voudrais enlever des photos
merci beaucoup
bonne journée Denise Dubé

Envoyé par Denise de mon IPad
James Desmarchais
2020-05-27 20:24:21
Denise,

Je n’ai aucun téléphone (iPhone) intelligent. En conséquence je vais me servir d’un iPad comme example car le logiciel d’exploitation est très similaire et j'ai constaté
que votre demande a été posté d’un iPad.
Le tout devrait se faire via le logiciel “iCloud” (inclus avec les appareils Apple) et je constate d’après les informations que vous avez fournis que vous avez un compte déjà actif.
Sur “Apple” ceci se fait facilement entre un iPhone, un iPad et un ordinateur Mac. Il faut s’assurer que les paramètres sur tous vos appareils sont synchronisé ainsi que le “flux” de photo est bien
actif. Personnellement je ne mets pas mes photos sur le Cloud mais utilise le “flux” de photo to faire les transfers. J’ai fait une présentation sur le sujet du iCloud (fév. 2019) il y quelques temps
expliquant ceci et je suggère y faire référence.
Une fois les préférences du iCloud complétés vous pourriez faire un test entre votre iPhone 8 et votre tablette avec une prise de photo. Ceci vous confirmera que les paramètres sont bien fait et si
la photo se transfer automatiquement sur votre iPad.
Pour un Pc Windows (dont je n’ai pas accès) on doit télécharger l’application iCloud pour Windows (gratuit sur le Windows Sore, lien suivant) et suivre les directives pour l’installer sur votre PC.

https://support.apple.com/fr-us/HT204283

Voici d’autre lien qui pourrait vous être utile.

https://support.apple.com/en-us/HT205323

https://www.imobie.com/support/transfer-icloud-photos-to-pc.htm

James
nicole benard
2020-06-04 15:53:44
Je veux avoir mon mot de passe pour allez sur mon compte google de formatio et mon nom sur google formatio
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